POLITIQUE DE RETOUR OU REMBOURSEMENT
Considérant la nature de nos produits, nous n'acceptons pas généralement les retours ou les échanges, seulement si ils ont été reçus endommagés.
Faire une réclamation
Pour tout retour ou réclamation, par exemple si à la réception de la marchandise vous constatez un bris ou quelconque problème avec celle-ci, veuillez d'abord nous en aviser dès réception en utilisant un des moyens ci-dessous:
Par courriel: lafermequebec-oies@videotron.ca Par téléphone: 418-808-2426 En boutique: 484, avenue Royale, St-tite-des-caps
Assurez-vous de bien nous laisser vos coordonnées complètes afin que nous puissions communiquer avec vous pour la suite des choses.
En cas de réception de produit endommagé ou défectueux, nous vous conseillons de prendre et de nous faire parvenir une photo pour faciliter le traitement de votre réclamation et de nous présenter une preuve d'achat.
De plus, veuillez noter que:
- Cette politique ne s'applique pas aux produits qui ont été utilisés.
- Les frais de livraison et de manutention ne sont pas remboursables. Seul le prix de l'article, incluant les taxes, est remboursable.
- Dans le cas d'un échange, les différences de prix entre l'Article échangé et le produit de remplacement sont aux frais du client.
- Les articles achetés à notre boutique ou à l'un de nos kiosques éphémères ne peuvent être échangés ou remboursés qu'à notre boutique.
- Nous n'assumons aucune responsabilité en raison de la perte, du vol ou des dommages subis lors d'un retour de marchandise.